ข้อตกลงการใช้บริการTerms of Service服务条款

• คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นจริงในการสมัครใช้บริการ และดูแลให้อีเมลและข้อมูลติดต่อในบัญชีของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ เพราะเราใช้ช่องทางเหล่านี้ในการแจ้งเรื่องสำคัญ เช่น ใบแจ้งหนี้ การต่ออายุ และประกาศเกี่ยวกับระบบ
• การให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ อาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับหรือสิ้นสุดลง
• คุณมีหน้าที่รักษารหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้ปลอดภัย และรับผิดชอบต่อการกระทำทุกอย่างที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของคุณ

• Please provide accurate, truthful information when you sign up, and keep the email address and contact details on your account up to date. We use them to reach you about important matters such as invoices, renewals and service notices.
• Providing false information may result in your account being suspended or closed.
• You are responsible for keeping your password and login details secure, and for all activity that takes place through your account.

• 注册时请提供准确、真实的信息，并保持账户中的电子邮箱及联系方式为最新。我们会通过这些渠道向您发送账单、续费及服务通知等重要信息。
• 提供虚假信息可能导致您的账户被暂停或关闭。
• 您有责任妥善保管密码及登录信息，并对通过您账户进行的一切活动负责。

บริการทั้งหมดของเรา รวมถึงเนื้อหาและการสื่อสารทุกประเภทที่เกิดขึ้นผ่านบริการ อยู่ภายใต้กฎหมายไทย โดยเฉพาะพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 (และที่แก้ไขเพิ่มเติม) พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลข่าวสารและเทคโนโลยีสารสนเทศ

ข้อมูลที่เราจำเป็นต้องเก็บจากคุณ

เพื่อยืนยันตัวตนและปฏิบัติตามกฎหมาย เราจำเป็นต้องเก็บและรักษาข้อมูลต่อไปนี้ของคุณ

• ชื่อ-นามสกุล
• ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้
• อีเมลสำหรับรับใบเสร็จและการแจ้งเตือน
• เลขประจำตัวประชาชน (หรือเลขทะเบียนนิติบุคคล สำหรับบริษัท)

All of our services — including any content and communications passing through them — are subject to the laws of Thailand, in particular the Computer Crime Act B.E. 2550 (2007) as amended, the Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) ("PDPA"), and other applicable information and technology laws.

Information we need to keep

To verify your identity and comply with the law, we need to collect and keep the following information:

• Full name
• Billing address for receipts / tax invoices
• A contact telephone number
• An email address for receipts and notifications
• National ID number (or company registration number for businesses)

我们的所有服务（包括通过服务传输的任何内容和通信）均受泰国法律管辖，特别是《计算机犯罪法》B.E. 2550（2007）及其修订版、《个人数据保护法》B.E. 2562（2019）（"PDPA"）以及其他适用的信息与技术相关法律。

我们需要保留的信息

为验证您的身份并遵守法律，我们需要收集并保留以下信息：

• 全名
• 用于开具收据 / 税务发票的账单地址
• 联系电话
• 用于接收收据和通知的电子邮箱
• 身份证号码（企业客户为公司注册号）

• เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในข้อ 2 หรือตามขั้นตอนการลงทะเบียนใช้บริการ เพื่อใช้ยืนยันตัวตนของผู้มีสิทธิ์เข้าถึงบริการและข้อมูลของคุณ
• เราส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลภายนอกเฉพาะกรณีที่จำเป็นสำหรับการจดทะเบียนโดเมนเท่านั้น โดยข้อมูลที่ส่งต่อ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล อีเมล ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์
• โดเมน .th ทุกประเภท — ข้อมูลของคุณจะถูกส่งต่อไปยัง บริษัท พีแอนด์ที โฮสติ้ง จำกัด และมูลนิธิศูนย์สารสนเทศเครือข่ายไทย (THNIC) ซึ่งเป็นผู้ดูแลการจดทะเบียนโดเมน .th ในประเทศไทย
• โดเมนสกุลอื่น ๆ (เช่น .com, .net) — ข้อมูลของคุณจะถูกส่งต่อไปยัง ResellerClub ซึ่งเป็นผู้ให้บริการจดทะเบียนโดเมนที่เราใช้
• สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล — ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอลบ หรือขอถอนความยินยอมในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ยกเว้นข้อมูลที่เราจำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย เช่น ข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์และเอกสารทางบัญชี) ส่งคำขอได้ที่ [email protected] เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

• We collect the personal data listed in Section 2 (or as requested during registration) to verify the identity of anyone authorised to access your services and data.
• We share your personal data with third parties only where necessary to register a domain name on your behalf. The data shared is limited to your name, email address, postal address and telephone number.
• .th domains — your details are passed to P&T Hosting Co., Ltd. and the Thai Network Information Center Foundation (THNIC), which administer .th registrations in Thailand.
• Other domain extensions (e.g. .com, .net) — your details are passed to ResellerClub, the domain registrar we work with.
• Your rights as a data subject — under the PDPA you may ask to access, obtain a copy of, correct or delete your personal data, or withdraw consent to its use (except for data we are legally required to keep, such as traffic logs and accounting records). Send requests to [email protected]; we will respond within the period the law allows.

• 我们收集第 2 条所列（或注册时要求提供）的个人数据，用于验证有权访问您服务和数据的人员身份。
• 我们仅在为您注册域名所必需的情况下向第三方共享您的个人数据，共享内容限于姓名、电子邮箱、邮寄地址和电话号码。
• .th 域名 — 您的信息将提供给管理泰国 .th 域名注册的 P&T Hosting Co., Ltd. 及泰国网络信息中心基金会（THNIC）。
• 其他域名后缀（如 .com、.net）— 您的信息将提供给我们合作的域名注册商 ResellerClub。
• 数据主体权利 — 根据 PDPA，您有权查阅、获取副本、更正或删除您的个人数据，或撤回对其使用的同意（法律要求我们必须保留的数据除外，例如计算机流量日志和会计记录）。请将请求发送至 [email protected]，我们将在法律规定的期限内处理。

คุณต้องไม่ใช้บริการของเราในทางที่ผิดกฎหมาย ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน และต้องไม่กระทำการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้

1. ให้บริการดาวน์โหลด ฝากไฟล์ ฝากรูปภาพ หรือเผยแพร่เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของ เช่น ซอฟต์แวร์ คลิปวิดีโอ ภาพยนตร์ เพลง มิวสิกวิดีโอ รวมถึงการจำหน่ายสินค้าปลอมหรือสินค้าที่ละเมิดเครื่องหมายการค้า
2. ให้บริการ Game Server ที่เปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าถึงได้
3. ใช้งาน IRC bots, proxy script, anonymizer, warez, file dump, mirror service, บริการแลกเปลี่ยนแบนเนอร์โฆษณา, บริการฝากไฟล์หรือแชร์รูปภาพสาธารณะ (ในลักษณะเดียวกับ Photobucket), Escrow, HYIP, Forex trading หรือการแลกเปลี่ยนเงินตราและเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย
4. เว็บไซต์ที่ขัดต่อศีลธรรมอันดี เช่น เผยแพร่สื่อลามกอนาจาร ดูหมิ่นศาสนา การพนัน สนับสนุนสงคราม ยาเสพติด สนับสนุนการเจาะระบบ (hacking) หรือเนื้อหาอื่นใดที่ขัดต่อความสงบเรียบร้อยของประชาชน
5. ใช้เป็นแหล่ง Phishing เพื่อหลอกลวง ดักจับ หรือขโมยข้อมูลของบุคคลอื่น
6. เผยแพร่ไวรัสคอมพิวเตอร์ มัลแวร์ สปายแวร์ โทรจัน หรือใช้บริการเป็นฐานในการเจาะหรือโจมตีระบบอื่น
7. ให้บริการในลักษณะ Peer-to-Peer หรือ BitTorrent
8. เผยแพร่ภาพที่ผ่านการตัดต่อหรือดัดแปลง อันทำให้บุคคลในภาพได้รับความเสียหาย เสื่อมเสียชื่อเสียง ถูกดูหมิ่น ถูกเกลียดชัง หรือได้รับความอับอาย
9. ส่งอีเมลขยะ (Spam) หรือใช้บริการในลักษณะ Spamming ทุกรูปแบบ
10. นำทรัพยากรของผู้ให้บริการไปแจกจ่ายแก่บุคคลทั่วไปโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น อีเมล พื้นที่เว็บ ฐานข้อมูล หรือ Proxy — ทรัพยากรที่ให้บริการมีไว้สำหรับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น หากไม่แน่ใจว่าสิ่งที่ต้องการทำอยู่ในขอบเขตหรือไม่ สอบถามล่วงหน้าได้ที่ [email protected]
11. ใช้บริการในลักษณะที่นำมาซึ่งความเสื่อมเสียแก่ผู้ให้บริการ

พบการใช้งานที่ไม่เหมาะสมบนระบบของเรา? แจ้งได้ที่ [email protected] หรือเปิดตั๋วแจ้งการใช้งานที่ไม่เหมาะสม

You must not use our services for any purpose that is unlawful or contrary to public order or good morals, and you must not do any of the following:

1. Offer downloads, file hosting, image hosting or distribution of copyrighted material without the owner's permission — for example software, video clips, films, music or music videos — or sell counterfeit goods or goods that infringe a trademark.
2. Run a game server that is open to the public.
3. Run IRC bots, proxy scripts, anonymizers, warez, file dumps, mirror services, banner-exchange services, public file- or image-sharing services (in the style of Photobucket), escrow services, HYIP schemes, forex trading, or currency / e-money exchange that is not licensed by law.
4. Host websites contrary to good morals — for example pornography, content insulting any religion, gambling, content promoting war or narcotics, hacking-related content, or any other content that disturbs public order.
5. Use the services for phishing, or to intercept, harvest or steal other people's data.
6. Distribute computer viruses, malware, spyware or trojans, or use the services as a base for intruding into or attacking other systems.
7. Operate peer-to-peer or BitTorrent services.
8. Publish edited or manipulated images that damage, defame, humiliate or bring hatred or contempt upon the person depicted.
9. Send spam, or use the services for spamming of any kind.
10. Hand out the Provider's resources to the general public without permission — for example email accounts, web space, databases or proxies. Your resources are for activity related to your own website. If you're not sure whether something is allowed, ask us first at [email protected].
11. Use the services in any way that brings the Provider into disrepute.

Seen abuse on our network? Let us know at [email protected] or open an abuse ticket.

您不得将我们的服务用于任何非法、违反公共秩序或善良风俗的目的，且不得从事以下任何行为：

1. 未经权利人许可，提供受版权保护内容（如软件、视频片段、影片、音乐、音乐视频）的下载、文件托管、图片托管或传播，或销售假冒商品或侵犯商标的商品。
2. 运营向公众开放的游戏服务器。
3. 运行 IRC 机器人、代理脚本、匿名服务、盗版软件（warez）、文件倾倒站、镜像服务、广告横幅交换服务、公开的文件或图片分享服务（类似 Photobucket）、托管担保（Escrow）服务、HYIP 高收益投资项目、外汇交易，或未经法律许可的货币 / 电子货币兑换。
4. 托管违反善良风俗的网站，例如色情内容、侮辱任何宗教的内容、赌博、宣扬战争或毒品的内容、黑客相关内容，或其他扰乱公共秩序的内容。
5. 利用服务进行网络钓鱼，或拦截、收集或窃取他人数据。
6. 传播计算机病毒、恶意软件、间谍软件或木马，或利用服务作为入侵或攻击其他系统的基地。
7. 运营点对点（P2P）或 BitTorrent 服务。
8. 发布经编辑或篡改、对被拍摄者造成损害、诽谤、羞辱或引发仇恨与蔑视的图片。
9. 发送垃圾邮件，或以任何形式利用服务进行垃圾信息传播。
10. 未经许可将服务提供方的资源分发给公众，例如电子邮箱、网站空间、数据库或代理。您的资源仅供与您自身网站相关的活动使用。如不确定某项用途是否允许，请先通过 [email protected] 咨询。
11. 以任何方式使用服务，损害服务提供方的声誉。

发现我们网络上的滥用行为？请发送邮件至 [email protected] 或提交滥用举报工单。

เราอาจระงับการให้บริการชั่วคราวได้ทันที โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีต่อไปนี้

1. ผู้ใช้บริการเลิกกิจการ ไม่ต่ออายุบริการ หรือศาลมีคำสั่งอายัดหรือพิทักษ์ทรัพย์
2. ผู้ใช้บริการใช้เอกสารหรือให้ข้อมูลอันเป็นเท็จในการขอใช้บริการ
3. ผู้ใช้บริการฝ่าฝืนข้อตกลงข้อใดข้อหนึ่งหรือหลายข้อ
4. ผู้ใช้บริการค้างชำระค่าบริการเกินระยะเวลาผ่อนผัน (ดูข้อ 6)
5. ผู้ใช้บริการใช้สคริปต์หรือกระทำการใด ๆ ที่ทำให้ CPU หน่วยความจำ (RAM) ดิสก์ หรือแบนด์วิดท์ ทำงานสูงผิดปกติจนกระทบต่อระบบโดยรวม — เราจะระงับบริการทันที เพื่อให้ระบบทำงานได้ต่อเนื่องและไม่กระทบต่อลูกค้ารายอื่น
6. ผู้ใช้บริการ VPS มีค่าเฉลี่ย Load (15 นาที) สูงกว่า 50
7. ผู้ให้บริการมีความจำเป็นต้องปรับปรุง บำรุงรักษา หรือแก้ไขระบบ

We may suspend a service immediately and without prior notice if:

1. The Customer ceases business, does not renew the service, or a court orders the seizure or receivership of the Customer's assets.
2. The Customer used false documents or false information when applying for the service.
3. The Customer breaches one or more of these terms.
4. Payment is overdue beyond the grace period (see Section 6).
5. The Customer runs scripts or does anything that causes abnormally high CPU, memory, disk or bandwidth usage that affects the system as a whole. We will suspend the service immediately so that the platform keeps running smoothly for everyone.
6. On a VPS, the 15-minute load average exceeds 50.
7. We need to upgrade, maintain or repair the system.

在以下情况下，我们可立即暂停服务，无需事先通知：

1. 客户停止营业、未续费，或法院下令查封或接管客户资产。
2. 客户在申请服务时使用了虚假文件或提供了虚假信息。
3. 客户违反本条款的一项或多项规定。
4. 付款逾期超过宽限期（见第 6 条）。
5. 客户运行的脚本或进行的任何操作导致 CPU、内存、磁盘或带宽使用异常升高，从而影响整体系统。我们将立即暂停该服务，以保障平台对所有客户的平稳运行。
6. VPS 的 15 分钟平均负载超过 50。
7. 我们需要对系统进行升级、维护或修复。

• ผู้ใช้บริการตกลงชำระค่าบริการผ่านช่องทางที่สะดวก โดยมีระยะเวลาผ่อนผันหลังวันครบกำหนดชำระ 5 วัน สำหรับทุกบริการ
• ช่องทางชำระเงิน — โอนเงินผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร ตู้ ATM, Mobile Banking หรือ Internet Banking ของธนาคารพาณิชย์ทุกแห่ง มายังบัญชีของผู้ให้บริการ ตรวจสอบเลขที่บัญชีและช่องทางชำระเงินอื่น ๆ ได้ที่หน้าแจ้งชำระเงิน
• ต้องชำระเต็มจำนวนโดยไม่หักค่าธรรมเนียมใด ๆ (ค่าธรรมเนียมการโอนเป็นภาระของผู้ใช้บริการ)
• หากพ้นระยะเวลาผ่อนผันแล้ว เรายังไม่ได้รับการยืนยันการชำระเงิน เราขอสงวนสิทธิ์ระงับบริการทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ

หักภาษี ณ ที่จ่าย — หากต้องการหักภาษี ณ ที่จ่าย สามารถทำได้ โดยติดต่อขอข้อมูลที่ [email protected]

• You agree to pay for services through any of the available payment channels. After the due date there is a grace period of 5 days for all services.
• Payment channels — bank transfer via bank counter, ATM, mobile banking or internet banking from any Thai commercial bank to the Provider's account. Account details and other payment options are listed on the payment page.
• Payments must be made in full, without deducting any fees — transfer charges are the Customer's responsibility.
• If we have not received confirmation of payment by the end of the grace period, we reserve the right to suspend the service immediately without notice.

Withholding tax — if you need to deduct withholding tax, that's fine; contact [email protected] for the necessary details.

• 您同意通过任一可用的付款渠道支付服务费用。到期日后，所有服务均享有 5 天宽限期。
• 付款渠道 — 通过泰国任何商业银行的柜台、ATM、手机银行或网上银行转账至服务提供方账户。账户信息及其他付款方式请见付款页面。
• 款项须全额支付，不得扣除任何手续费 — 转账费用由客户承担。
• 如宽限期结束时我们仍未收到付款确认，我们保留立即暂停服务且不另行通知的权利。

预扣税 — 如需扣缴预扣税，请联系 [email protected] 获取所需资料。

• การขอยกเลิกบริการต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมล [email protected] หากไม่ได้รับการติดต่อกลับ กรุณาแจ้งเราทันทีทางโทรศัพท์ 02-026-6375 หรือส่งไปรษณีย์ลงทะเบียนมายังที่อยู่ในข้อ 19
• ผู้ใช้บริการระดับ Reseller — หากฝ่าฝืนข้อ 4 ข้อใดข้อหนึ่งหรือหลายข้อ ถือว่าเป็นการบอกเลิกสัญญาโดยปริยาย และผู้ให้บริการมีสิทธิ์ในบรรดาลูกค้าของผู้ใช้บริการ สามารถจัดการลูกค้าและข้อมูลต่าง ๆ ตามสมควร และ/หรือให้บริการต่อโดยทำสัญญาใหม่เป็นผู้ใช้บริการโดยตรงกับผู้ให้บริการ โดยผู้ใช้บริการระดับ Reseller ไม่สามารถฟ้องร้องหรือเรียกร้องสิทธิ์ใด ๆ ได้ทุกกรณี
• ผู้ใช้บริการระดับ End User — หากฝ่าฝืนข้อ 4 ข้อใดข้อหนึ่งหรือหลายข้อ ถือว่าเป็นการบอกเลิกสัญญาโดยปริยาย

• To cancel a service, please let us know in writing by email to [email protected]. If you don't hear back from us, contact us right away by phone on 02-026-6375 or by registered mail to the address in Section 19.
• Reseller customers — if you breach any part of Section 4, the agreement is deemed terminated. The Provider then has the right to deal with your customers and their data as it sees fit, and/or to continue serving them directly under a new agreement, and the Reseller has no claim or right of action against the Provider in any case.
• End-user customers — if you breach any part of Section 4, the agreement is deemed terminated.

• 如需取消服务，请以书面形式发送邮件至 [email protected]。若未收到我们的回复，请立即致电 02-026-6375，或以挂号信寄至第 19 条所列地址。
• 经销商（Reseller）客户 — 如您违反第 4 条的任何规定，协议即视为终止。服务提供方有权酌情处理您的客户及其数据，和 / 或根据新协议直接为其提供服务，经销商在任何情况下均无权向服务提供方提出索赔或诉讼。
• 终端用户（End User）客户 — 如您违反第 4 条的任何规定，协议即视为终止。

เรารับประกันความพึงพอใจสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการครั้งแรก — หากไม่พอใจในบริการ สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 7 วัน นับจากวันเริ่มใช้บริการ (หรือภายในระยะเวลาที่ยาวกว่านั้น หากหน้ารายละเอียดบริการระบุการรับประกันคืนเงินไว้ ณ วันที่สั่งซื้อ) ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้

1. ผู้ที่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลอันเป็นเท็จ ไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงินทุกกรณี
2. ผู้ที่ฝ่าฝืนข้อ 4 ไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงินทุกกรณี
3. ส่วนต่างจากการอัปเกรดแพ็กเกจจาก Shared Hosting เป็น VPS ไม่สามารถขอคืนได้
4. ไม่สามารถขอคืนเงินได้สำหรับค่าจดทะเบียนโดเมน, SSL Certificate และค่า Software License ทุกประเภท

First-time customers are covered by our satisfaction guarantee — if you're not happy with the service, you can request a refund within 7 days of the start of service (or any longer money-back period stated on the product page at the time of order), subject to the following conditions:

1. Customers who provided false personal information are not eligible for a refund under any circumstances.
2. Customers who breach Section 4 are not eligible for a refund under any circumstances.
3. The price difference from upgrading a package from Shared Hosting to VPS is non-refundable.
4. Refunds are not available for domain registrations, SSL certificates or software licences of any kind.

首次使用服务的客户享有我们的满意保证 — 如对服务不满意，可在服务开始后 7 天内（或产品页面在下单时载明的更长退款保证期内）申请退款，但须符合以下条件：

1. 提供虚假个人信息的客户在任何情况下均无权退款。
2. 违反第 4 条的客户在任何情况下均无权退款。
3. 从共享主机升级至 VPS 所产生的差价不予退还。
4. 域名注册、SSL 证书及任何软件许可费用不予退款。

• อัปเกรดได้ตลอดเวลา — คุณสามารถเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่สูงขึ้นได้ทุกเมื่อ ระบบจะคำนวณค่าบริการตามสัดส่วนจากวันที่เริ่มใช้แพ็กเกจใหม่ โดยหักลบกับส่วนต่างระหว่างแพ็กเกจ และรอบบิลถัดไปยังคงเป็นวันเดิมของแพ็กเกจเดิม
• เปลี่ยนแพ็กเกจราคาเท่ากัน — สามารถขอเปลี่ยนได้ตลอดระยะเวลาการใช้บริการ

• Upgrade any time — you can move to a higher package whenever you like. The charge is pro-rated from the date the new package starts, less the difference between the two packages, and your next billing date stays the same as for the original package.
• Same-price changes — you can switch to another package of the same price at any point during your service period.

• 随时升级 — 您可随时升级至更高的套餐。费用自新套餐生效之日起按比例计算，并扣除两套餐之间的差价；下一个账单日与原套餐保持一致。
• 同价套餐变更 — 您可在服务期内的任何时间更换为同等价格的其他套餐。

• ความรับผิดชอบต่อไฟล์และข้อมูลของคุณ — ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อไฟล์ สคริปต์ หรือฐานข้อมูลของผู้ใช้บริการบนเซิร์ฟเวอร์ หากถูกเปลี่ยนแปลง แก้ไข ลบ ถูกเจาะระบบ (แฮก) หรือเสียหาย อย่างไรก็ตาม เรายินดีให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ในการติดตามหมายเลข IP ของผู้ก่อความเสียหาย และส่งมอบข้อมูลให้ผู้ใช้บริการเพื่อดำเนินคดีตามกฎหมายต่อไป
• โปรดสำรองข้อมูลของคุณเองเสมอ — แม้เราจะมีการสำรองข้อมูลตามที่ระบุไว้ในแต่ละบริการ แต่ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลไม่ว่ากรณีใด ๆ ผู้ใช้บริการจึงควรเก็บสำเนาข้อมูลสำรองไว้เองด้วยทุกครั้ง
• การกู้คืนข้อมูล (Restore) — การกู้คืนข้อมูลจากข้อมูลสำรองของเรา (การย้อนกลับไปยังจุดสำรองข้อมูลก่อนหน้า) ครั้งแรกของแต่ละบริการในแต่ละเดือนปฏิทินไม่มีค่าใช้จ่าย ครั้งต่อ ๆ ไปในเดือนเดียวกันมีค่าบริการครั้งละ 500 บาท หากแผงควบคุมโฮสติ้งของคุณมีเครื่องมือสำรอง/กู้คืนข้อมูลด้วยตนเอง (เช่น JetBackup) คุณสามารถกู้คืนข้อมูลได้เองโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ส่วนบริการ Cloud VPS ไม่มีการกู้คืนด้วยตนเอง ต้องดำเนินการโดยทีมงานของเราเท่านั้น (ดูข้อ 11)

• Responsibility for your files — the Provider is not responsible for the Customer's files, scripts or databases on the server if they are altered, edited, deleted, hacked or damaged. That said, we'll do everything we can to help trace the IP address of whoever caused the damage and hand the details over to you so you can take legal action.
• Please keep your own backups — although we make backups as described for each service, the Provider accepts no liability for loss of data under any circumstances. Always keep your own copy of your data.
• Data restores — restoring data from our backups (rolling back to an earlier restore point) is free once per calendar month for each service; each further restore in the same month costs ฿500. Where your hosting control panel offers a self-service backup/restore tool (such as JetBackup), you can restore your data yourself at no charge. Cloud VPS has no self-service restore — VPS restores are performed by our staff only (see Section 11).

• 对您文件的责任 — 若客户在服务器上的文件、脚本或数据库被更改、编辑、删除、入侵或损坏，服务提供方不承担责任。但我们会尽力协助追查造成损害者的 IP 地址，并将相关信息提供给您以便采取法律行动。
• 请自行保留备份 — 尽管我们会按各项服务的说明进行备份，但服务提供方在任何情况下均不对数据丢失承担责任。请始终自行保留一份数据副本。
• 数据恢复 — 从我们的备份恢复数据（回滚至较早的还原点），每项服务每个日历月首次免费；同一月份内此后每次收费 ฿500。如您的主机控制面板提供自助备份/恢复工具（如 JetBackup），您可免费自行恢复。云 VPS 不提供自助恢复，VPS 的恢复仅由我们的工作人员执行（见第 11 条）。

ข้อนี้ใช้เพิ่มเติมจากข้อ 10 สำหรับบริการ Cloud VPS และ Cloud Server ทุกประเภท

• การสำรองข้อมูลมาตรฐาน — บริการ Cloud VPS และ Cloud Server สำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติ ทุกวัน และเก็บย้อนหลัง 7 วัน (7 จุดสำรองข้อมูล) จุดสำรองข้อมูลที่เก่ากว่านั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติ หากแพ็กเกจที่คุณสั่งซื้อระบุรอบการสำรองข้อมูลอื่นไว้ในหน้ารายละเอียดบริการ ณ วันที่สั่งซื้อ ให้ใช้รอบดังกล่าวกับบริการของคุณ ทั้งนี้ รอบการสำรองข้อมูลเป็นเป้าหมายในการดำเนินงาน รอบใดรอบหนึ่งอาจไม่ได้ทำงานหรือจุดสำรองข้อมูลอาจใช้การไม่ได้
• การกู้คืนทำได้โดยการร้องขอผ่านตั๋ว (ticket) เท่านั้น — เมื่อได้รับคำขอ เราจะส่งภาพหน้าจอ (screenshot) แสดงจุดสำรองข้อมูลที่มีอยู่ให้คุณ และคุณเป็นผู้เลือกว่าจะกู้คืนจากจุดใด การกู้คืนอาจเขียนทับข้อมูลปัจจุบันบนเซิร์ฟเวอร์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจก่อนยืนยัน Cloud VPS ไม่มีการกู้คืนด้วยตนเอง การกู้คืนครั้งแรกของแต่ละบริการในแต่ละเดือนปฏิทินไม่มีค่าใช้จ่าย ครั้งต่อไปในเดือนเดียวกันครั้งละ 500 บาท (ดูข้อ 10)
• เราไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลหรือไฟล์ที่ขาดหาย ไม่ว่าจะเกิดขึ้นในกรณีใด รวมถึงกรณีที่ข้อมูลสำรองไม่สมบูรณ์ ไม่สามารถใช้งานได้ หรือไม่มีจุดสำรองข้อมูลในช่วงเวลาที่คุณต้องการ
• โปรดสำรองข้อมูลของคุณเอง — เราสนับสนุนให้คุณสำรองข้อมูลสำคัญไว้ภายนอกเซิร์ฟเวอร์ของเราอย่างสม่ำเสมอ
• ข้อมูลสำรองเป็นเพียงมาตรการเสริม — เราดูแลระบบสำรองข้อมูลอย่างสุดความสามารถ แต่ไม่ควรถือเป็นระบบสำรองข้อมูลหลักที่คุณพึ่งพา และเราไม่รับประกันว่าจะมีจุดสำรองข้อมูลหรือกู้คืนได้สำหรับช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง เว้นแต่คุณได้ลงนามในข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) แยกต่างหากกับเรา
• ข้อมูลเมื่อสิ้นสุดบริการ — เมื่อ Cloud VPS ถูกยกเลิกหรือสิ้นสุดบริการ ดิสก์ของเซิร์ฟเวอร์จะถูกลบ และข้อมูลสำรองทั้งหมดจะถูกลบภายใน 3 วันหลังสิ้นสุดบริการ (กรณีค้างชำระ บริการจะสิ้นสุดตามระยะเวลาในข้อ 10)

This section applies in addition to Section 10 to all Cloud VPS and Cloud Server services.

• Standard backup — Cloud VPS and Cloud Server services are backed up automatically once a day, with 7 days of retention (7 restore points); older restore points are removed automatically. If the plan you ordered states a different backup schedule on its product page at the time of order, that schedule applies to your service. A backup schedule is an operational target: a run may be missed or a restore point may be unusable.
• Restores are by request only, via support ticket only — when we receive your request we will send you a screenshot of the backups available, and you choose which one to restore. A restore may overwrite the data currently on the server, so please check carefully before confirming. There is no self-service restore for Cloud VPS. The first restore for each service in each calendar month is free; each further restore in the same month is ฿500 (see Section 10).
• We are not responsible for data loss or missing files under any circumstances, including where a backup is incomplete, unusable, or no restore point exists for the time you need.
• Please keep your own backups — we strongly encourage you to keep regular copies of your important data outside our servers.
• Backups are a supporting safeguard, not your primary backup — we look after the backup system with care, but we do not guarantee that a restore point exists or is restorable for any particular time, unless you have signed a separate Service Level Agreement (SLA) with us.
• Data when the service ends — when a Cloud VPS is cancelled or terminated, its disk is deleted and all backup copies are removed within 3 days after termination (for non-payment, the service ends as set out in Section 10).

本条在第 10 条基础上，适用于所有云 VPS 及云服务器服务。

• 标准备份 — 云 VPS 及云服务器服务每日自动备份一次，保留 7 天（7 个还原点）；较旧的还原点会被自动删除。如您下单时所购套餐的产品页面载明了不同的备份计划，则以该计划为准。备份计划属运营目标：某次备份可能未能执行，或还原点可能无法使用。
• 恢复仅可通过工单申请 — 收到申请后，我们会向您发送一张显示现有备份的截图，由您选择要恢复的备份。恢复可能会覆盖服务器上的现有数据，请在确认前仔细核对。云 VPS 不提供自助恢复。每项服务每个日历月首次恢复免费，同一月份内此后每次 ฿500（见第 10 条）。
• 我们对任何数据丢失或文件缺失不承担责任，包括备份不完整、无法使用，或所需时间点不存在还原点的情况。
• 请自行保留备份 — 我们强烈建议您定期将重要数据备份至我们服务器之外的位置。
• 备份是辅助保障，而非您的主要备份 — 我们会尽心维护备份系统，但除非您与我们另行签署服务等级协议（SLA），否则我们不保证任一特定时间点存在还原点或可成功恢复。
• 服务终止时的数据 — 云 VPS 被取消或终止后，其磁盘将被删除，全部备份副本将在终止后 3 天内清除（因欠费的情况，服务按第 10 条规定的期限终止）。

ข้อนี้ใช้กับบริการ Co-Location (การนำเซิร์ฟเวอร์ของคุณมาฝากวางในศูนย์ข้อมูลของเรา) ทุกขนาด ตั้งแต่ 1U ไปจนถึงเต็มตู้ (Full Rack)

สิ่งที่เราให้บริการ

• พื้นที่ในตู้แร็ก ไฟฟ้า ระบบปรับอากาศ การเชื่อมต่อเครือข่าย และหมายเลข IP ตามแพ็กเกจที่คุณเลือก พร้อมระบบรักษาความปลอดภัยทางกายภาพของศูนย์ข้อมูล
• บริการ Remote Hands พื้นฐาน (รีบูต/เปิด-ปิดเครื่อง เปิดเซสชัน KVM ตรวจสอบสายและไฟสถานะ เปลี่ยนสื่อบันทึกข้อมูลที่คุณจัดส่งมา) รวมอยู่ในบริการไม่เกิน 30 นาทีต่อบริการต่อเดือน งานส่วนที่เกินคิดค่าบริการชั่วโมงละ 1,000 บาท (ขั้นต่ำ 30 นาที) ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง โดยแจ้งผ่านตั๋ว
• ระยะเวลาขั้นต่ำ 3 เดือน จากนั้นต่ออายุเป็นรายเดือน การยกเลิกต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน (ดูข้อ 7)

ความรับผิดชอบของคุณ

• อุปกรณ์ที่นำมาฝากวางเป็นทรัพย์สินของคุณ คุณรับผิดชอบการดูแล บำรุงรักษา ซ่อมแซม จัดหาอะไหล่ และการทำประกันภัยอุปกรณ์เอง รวมถึงซอฟต์แวร์และข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์นั้น
• อุปกรณ์ต้องอยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน ใช้ไฟฟ้าไม่เกินที่แพ็กเกจกำหนด (1U ไม่เกิน 1 แอมป์ที่ 220 โวลต์, 2U ไม่เกิน 2 แอมป์, ตู้แร็กตามที่ระบุในใบสั่งซื้อ 4/8/16 แอมป์ หากต้องการไฟฟ้าเพิ่มและมีให้บริการ คิดค่าบริการแอมป์ละ 500 บาทต่อเดือน) และไม่ก่อให้เกิดอันตรายหรือรบกวนอุปกรณ์ของลูกค้ารายอื่น
• การเข้าถึงอุปกรณ์ในศูนย์ข้อมูลทำได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยแจ้งผ่านตั๋วหรือสายด่วนล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ผู้เข้าพื้นที่ต้องลงทะเบียนชื่อและเลขบัตรประจำตัวล่วงหน้า แสดงบัตรประจำตัว และปฏิบัติตามระเบียบของศูนย์ข้อมูล (รวมถึงการมีเจ้าหน้าที่นำเข้าพื้นที่) การขอเข้าพื้นที่เร่งด่วนเป็นแบบ best effort
• เมื่อคุณยกเลิกบริการ — โปรดมารับอุปกรณ์ภายใน 7 วัน หลังวันสิ้นสุดบริการ (30 วัน หากเราเป็นฝ่ายยกเลิกโดยไม่ใช่ความผิดของคุณ) หลังจากนั้นเราอาจถอดอุปกรณ์ออกจากตู้แร็กและนำไปเก็บไว้ โดยนับจากนั้นอุปกรณ์อยู่ในความเสี่ยงของคุณเอง และเราไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายใด ๆ ของอุปกรณ์ เว้นแต่เกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา
• หลักประกันค่าบริการค้างชำระ — อุปกรณ์ที่คุณนำมาฝากวางถือเป็นทรัพย์ที่จำนำไว้กับเราเพื่อเป็นประกันค่าบริการทั้งหมดที่คุณค้างชำระ เรามีสิทธิ์ยึดหน่วงและตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ไว้จนกว่าจะได้รับชำระครบถ้วน หากมียอดค้างชำระเกิน 30 วัน เราจะมีหนังสือแจ้งให้คุณชำระภายในเวลาที่กำหนด (ไม่น้อยกว่า 15 วัน) หากยังไม่ชำระ เราอาจนำอุปกรณ์ออกขายทอดตลาดตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ และนำเงินที่ได้มาชำระค่าบริการค้างชำระ ค่าถอด ค่าเก็บรักษา และค่าใช้จ่ายในการขาย เงินส่วนที่เหลือ (ถ้ามี) จะคืนให้คุณ และหากไม่พอชำระหนี้ คุณยังคงต้องรับผิดในส่วนที่ขาด

This section applies to Co-Location services (housing your own servers in our data centre) of any size, from 1U to a full rack.

What we provide

• Rack space, power, cooling, network connectivity and IP addresses as specified in the package you choose, together with the data centre's physical security.
• Basic remote hands (power-cycling, opening a KVM session, checking cables and status lights, swapping media you supply) are included up to 30 minutes per service per month; further work is ฿1,000 per hour (30-minute minimum), available 24/7 and requested via ticket.
• Minimum term 3 months, then month to month; cancellation requires at least 30 days' written notice (see Section 7).

Your responsibilities

• Co-located equipment remains your property. You are responsible for its maintenance, repair, spare parts and insurance, and for all software and data on it.
• Equipment must be in good working order, must stay within the power allowance of your package (1U: up to 1 A at 220 V; 2U: up to 2 A; racks as stated on your order — 4 A, 8 A or 16 A; additional power, where available, is ฿500 per ampere per month), and must not endanger or interfere with other customers' equipment.
• Physical access is available 24/7 by request via ticket or our hotline with at least 24 hours' notice. Visitors must be pre-registered by name and ID number, show ID on arrival and follow the data centre's rules (including escort requirements); urgent access is provided on a best-effort basis.
• If you cancel — please collect your equipment within 7 days after the service ends (30 days if we end the service through no fault of yours). After that we may remove it from the rack and place it in storage; from then on it is held at your own risk and we are not liable for any loss of or damage to it, except where caused by our wilful misconduct or gross negligence.
• Security for unpaid fees — the equipment you place with us is held as a pledge securing all amounts you owe us. We may retain it and disconnect it until everything is paid. If any amount is more than 30 days overdue, we will give you written notice to pay within a stated period (at least 15 days); if you still do not pay, we may sell the equipment by public auction in accordance with the Civil and Commercial Code and apply the proceeds to the amounts owed plus removal, storage and sale costs. Any surplus is paid back to you; if the proceeds fall short, you remain liable for the difference.

本条适用于各种规格的主机托管（Co-Location，即将您自有的服务器托管于我们的数据中心）服务，从 1U 到整机柜。

我们提供的服务

• 按您所选套餐提供机柜空间、电力、制冷、网络连接及 IP 地址，以及数据中心的物理安全防护。
• 基础远程协助（Remote Hands：重启/开关机、开启 KVM 会话、检查线缆与状态指示灯、更换您提供的存储介质）每项服务每月免费包含 30 分钟；超出部分按每小时 ฿1,000收费（最低 30 分钟），全天候提供，通过工单申请。
• 最短服务期 3 个月，之后按月续期；取消须至少提前 30 天书面通知（见第 7 条）。

您的责任

• 托管设备始终属于您的财产。您须自行负责设备的维护、维修、备件及保险，以及设备上的全部软件和数据。
• 设备须处于良好工作状态，用电不得超过套餐规定的额度（1U：220 V 下不超过 1 A；2U：不超过 2 A；机柜按订单所载 4 A、8 A 或 16 A；如可提供额外电力，按每安培每月 ฿500 收费），且不得危及或干扰其他客户的设备。
• 进入数据中心接触设备可全天候通过工单或热线申请，须至少提前 24 小时通知。访客须提前登记姓名及身份证件号码，到场时出示证件，并遵守数据中心的规定（包括陪同要求）；紧急进入按尽力而为原则安排。
• 如您取消服务 — 请在服务结束后 7 天内取回设备（如非因您的过错而由我们终止服务，则为 30 天）。逾期后我们可将设备从机柜移出并存放；自此设备风险由您自行承担，除因我们故意或重大过失造成外，我们对设备的任何丢失或损坏不承担责任。
• 欠费担保 — 您托管于我们处的设备视为质押物，用以担保您欠付我们的全部款项。在款项付清前，我们可留置并断开该设备。如任何款项逾期超过 30 天，我们将书面通知您在规定期限（不少于 15 天）内付款；若仍未付款，我们可依据《民商法典》以公开拍卖方式出售设备，所得价款用于清偿欠款及拆卸、保管和出售费用；如有剩余将退还给您；如不足以清偿，差额仍由您承担。

• สิ่งที่การซัพพอร์ตครอบคลุม — ความพร้อมใช้งานของเซิร์ฟเวอร์ ฮาร์ดแวร์ เครือข่าย ระบบปฏิบัติการ และแผงควบคุม (control panel) ที่เราติดตั้งให้ การกู้คืนข้อมูลตามข้อ 10–11 และการตอบคำถามเกี่ยวกับการใช้งานบริการของเรา
• สิ่งที่อยู่นอกขอบเขต — การพัฒนาหรือแก้ไขโค้ดของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณ ปัญหาจากสคริปต์ ปลั๊กอิน หรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม การออกแบบเว็บไซต์ SEO การย้ายข้อมูลจำนวนมาก และการดูแลระบบภายในเครื่องของคุณสำหรับบริการที่ระบุว่าเป็นแบบ Unmanaged (เช่น VPS แบบ Unmanaged, Dedicated Server และ Co-Location) เรายินดีช่วยเหลือในขอบเขตที่ทำได้ตามสมควร และงานนอกขอบเขตอาจมีค่าบริการตามใบเสนอราคา
• ช่องทางซัพพอร์ต — เปิดตั๋วผ่านพื้นที่ลูกค้า (ดูข้อ 19) เพื่อให้เราติดตามและบันทึกคำขอของคุณได้ครบถ้วน
• ระดับการให้บริการ — บริการทุกประเภทให้บริการแบบ best effort เราไม่รับประกันเวลาตอบกลับ ระยะเวลาแก้ไข หรือความพร้อมใช้งานเป็นตัวเลข เว้นแต่ (1) SLA 99% สำหรับ Co-Location ตามข้อ 12 หรือ (2) ข้อตกลงระดับการให้บริการที่คุณลงนามกับเราแยกต่างหาก

• What support covers — availability of the server, hardware, network, operating system and control panel we provide; data restores under Sections 10–11; and questions about using our services.
• What's outside the scope — developing or fixing the code of your website or application; problems caused by third-party scripts, plugins or software; web design, SEO and large migrations; and system administration inside your machine for services sold as Unmanaged (such as unmanaged VPS, Dedicated Server and Co-Location). We'll help where we reasonably can; work outside the scope may be chargeable as quoted.
• How to reach support — open a ticket in the client area (see Section 19) so your request is tracked and recorded in full.
• Service levels — all services are provided on a best-effort basis. We do not guarantee response times, resolution times or a numeric availability, except (1) the 99% Co-Location SLA in Section 12, or (2) a Service Level Agreement you have signed separately with us.

• 技术支持涵盖范围 — 我们提供的服务器、硬件、网络、操作系统及控制面板的可用性；第 10–11 条规定的数据恢复；以及有关使用我们服务的咨询。
• 不在支持范围内 — 开发或修复您网站或应用程序的代码；第三方脚本、插件或软件引起的问题；网站设计、SEO 及大规模迁移；以及"非托管"（Unmanaged）类服务（如非托管 VPS、独立服务器及主机托管）机器内部的系统管理。我们会在合理范围内提供协助；范围之外的工作可能按报价收费。
• 联系支持的方式 — 请通过客户中心提交工单（见第 19 条），以便我们完整记录并跟进您的请求。
• 服务等级 — 所有服务均为尽力而为。除以下情况外，我们不保证响应时间、解决时间或具体的可用性数值：（1）第 12 条规定的主机托管 99% SLA；或（2）您与我们另行签署的服务等级协议。

• ข้อมูลผู้ถือครองโดเมน — คุณต้องให้ข้อมูลผู้จดทะเบียน (registrant) ที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และรับผิดชอบต่อการใช้โดเมนของคุณ โดเมนจดทะเบียนในชื่อของคุณ ไม่ใช่ในชื่อของผู้ให้บริการ
• นโยบายของผู้ดูแลทะเบียน — โดเมน .th อยู่ภายใต้นโยบายของ THNIC และโดเมนสกุลอื่น ๆ อยู่ภายใต้นโยบายของ ICANN และผู้ให้บริการจดทะเบียน (registrar) ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจกำหนดเอกสารประกอบ ระยะเวลารอ และเงื่อนไขการโอนย้ายเพิ่มเติม
• การต่ออายุและการหมดอายุ — คุณมีหน้าที่ต่ออายุโดเมนก่อนวันหมดอายุ โดเมนที่ไม่ได้ต่ออายุอาจหยุดทำงาน ถูกระงับ หรือถูกปล่อยให้บุคคลอื่นจดทะเบียนได้ การกู้คืนโดเมนที่หมดอายุแล้ว (หากทำได้) อาจมีค่าธรรมเนียม redemption ตามที่ผู้ดูแลทะเบียนเรียกเก็บ
• SSL Certificate — การออกใบรับรองขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของผู้ออกใบรับรอง (Certificate Authority) เราไม่สามารถรับประกันการอนุมัติหรือระยะเวลาการออกใบรับรองได้ ค่าจดโดเมนและค่า SSL ไม่สามารถขอคืนเงินได้ตามข้อ 8

• Registrant details — you must provide accurate, up-to-date registrant information and you are responsible for how your domain is used. Domains are registered in your name, not the Provider's.
• Registry policies — .th domains are subject to THNIC's policies; other extensions are subject to ICANN's policies and those of the relevant registrar, which may require supporting documents, waiting periods or transfer conditions.
• Renewal and expiry — it is your responsibility to renew your domain before it expires. An unrenewed domain may stop working, be suspended, or be released for registration by someone else. Recovering an expired domain, where possible at all, may incur redemption fees charged by the registry.
• SSL certificates — issuance depends on validation by the Certificate Authority; we cannot guarantee approval or issuance times. Domain and SSL fees are non-refundable under Section 8.

• 注册人信息 — 您须提供准确且最新的注册人信息，并对域名的使用负责。域名以您的名义注册，而非以服务提供方的名义。
• 注册局政策 — .th 域名受 THNIC 政策约束；其他后缀受 ICANN 及相关注册商政策约束，可能需要提供证明文件、遵守等待期或转移条件。
• 续费与到期 — 您有责任在域名到期前完成续费。未续费的域名可能停止解析、被暂停或被释放供他人注册。恢复已到期域名（如可行）可能需支付注册局收取的赎回费用。
• SSL 证书 — 证书签发取决于证书颁发机构（CA）的验证，我们无法保证批准或签发时间。根据第 8 条，域名及 SSL 费用不可退款。

• เนื้อหาของคุณเป็นของคุณ — คุณยังคงเป็นเจ้าของสิทธิ์ทั้งหมดในเว็บไซต์ ข้อมูล และเนื้อหาที่คุณนำมาไว้บนบริการของเรา คุณอนุญาตให้เราจัดเก็บ ส่งผ่าน สำรอง และประมวลผลเนื้อหานั้นเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่คุณ
• คุณรับรองว่ามีสิทธิ์ในเนื้อหานั้น — และเนื้อหาของคุณไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ความเป็นส่วนตัว หรือสิทธิ์อื่นใดของบุคคลที่สาม และไม่ขัดต่อกฎหมาย
• การชดใช้ค่าเสียหาย — คุณตกลงจะชดใช้และปกป้องผู้ให้บริการ กรรมการ พนักงาน และตัวแทน จากข้อเรียกร้อง ความเสียหาย ค่าปรับ และค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าทนายความตามสมควร) ที่เกิดจากเนื้อหาของคุณ การใช้บริการของคุณ หรือการฝ่าฝืนข้อตกลงนี้โดยคุณหรือผู้ที่คุณอนุญาตให้ใช้บริการ
• ทรัพย์สินทางปัญญาของเรา — ซอฟต์แวร์ ระบบ เครื่องหมายการค้า และเนื้อหาบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการยังคงเป็นของผู้ให้บริการหรือผู้ให้อนุญาตของเรา ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

• Your content is yours — you keep all rights to the websites, data and content you place on our services. You grant us permission to store, transmit, back up and process that content only as needed to provide the service to you.
• You confirm you have the rights to it — and that your content does not infringe any copyright, trademark, privacy or other right of a third party, and is not unlawful.
• Indemnity — you agree to indemnify and hold harmless the Provider, its directors, employees and agents against any claims, damages, penalties and costs (including reasonable legal fees) arising from your content, your use of the services, or a breach of these terms by you or anyone you allow to use the services.
• Our intellectual property — the Provider's software, systems, trademarks and website content remain the property of the Provider or its licensors and may not be copied, modified or reused without permission.

• 您的内容归您所有 — 您保留对存放在我们服务上的网站、数据及内容的全部权利。您授权我们仅在为您提供服务所必需的范围内存储、传输、备份及处理这些内容。
• 您确认拥有相关权利 — 且您的内容不侵犯任何第三方的著作权、商标权、隐私权或其他权利，亦不违反法律。
• 赔偿 — 您同意就因您的内容、您对服务的使用，或您或您允许使用服务的人员违反本条款而引起的任何索赔、损害、罚款及费用（包括合理的律师费），向服务提供方及其董事、员工和代理人作出赔偿并使其免受损害。
• 我们的知识产权 — 服务提供方的软件、系统、商标及网站内容仍归服务提供方或其许可方所有，未经许可不得复制、修改或再利用。

• หน้าที่ของเรา — ผู้ให้บริการมีหน้าที่ดูแลเซิร์ฟเวอร์ที่ผู้ใช้บริการใช้งานอยู่ ให้สามารถใช้บริการได้ตามคุณสมบัติที่กำหนดไว้ของแต่ละบริการ
• สคริปต์และแอปพลิเคชันของคุณ — ปัญหาที่เกิดจากสคริปต์หรือโปรแกรมของผู้ใช้บริการเอง ไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ แต่เราจะพยายามช่วยเหลืออย่างเต็มที่
• ข้อยกเว้นความรับผิด — ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธความรับผิดใด ๆ ที่เกิดจากการกระทำของผู้ใช้บริการในทางธุรกิจของผู้ใช้บริการเอง รวมถึงการสูญหายของข้อมูลอันเกิดจากความล่าช้าหรือการขาดความต่อเนื่องของการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องของผู้ใช้บริการกับเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งเกิดจากปัจจัยอื่น ปัจจัยภายนอก หรือภัยธรรมชาติ
• ขอบเขตความรับผิดสูงสุด — เท่าที่กฎหมายอนุญาต (1) ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายต่อเนื่อง การสูญเสียกำไร รายได้ โอกาสทางธุรกิจ ข้อมูล หรือชื่อเสียง หรือค่าใช้จ่ายในการจัดหาบริการทดแทน ไม่ว่าจะเกิดขึ้นด้วยเหตุใด (2) ความรับผิดรวมทั้งหมดของผู้ให้บริการต่อผู้ใช้บริการสำหรับข้อเรียกร้องทั้งปวงในรอบ 12 เดือนใด ๆ จำกัดไม่เกินค่าบริการที่ผู้ใช้บริการชำระสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องในรอบ 1 เดือนก่อนเกิดเหตุการณ์แรกที่ก่อให้เกิดข้อเรียกร้อง (หากชำระเป็นรอบที่ยาวกว่า 1 เดือน ให้คิดตามสัดส่วนของ 1 เดือน) (3) ไม่ว่ากรณีใด ความรับผิดของผู้ให้บริการเมื่อรวมกับเครดิต เงินคืน หรือค่าชดเชยอื่นใดที่ได้ให้ไปแล้วสำหรับเหตุการณ์เดียวกันหรือที่เกี่ยวเนื่องกัน จะไม่เกินจำนวนเงินที่ผู้ใช้บริการได้ชำระให้แก่ผู้ให้บริการจริงสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องนั้น (4) เครดิตตามข้อ 12 เป็นการเยียวยาเพียงอย่างเดียวสำหรับความไม่พร้อมใช้งานของบริการ และให้นับมูลค่าเครดิตดังกล่าวรวมอยู่ในขอบเขตความรับผิดข้างต้น และ (5) ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดต่อบริการ เครือข่าย หรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม หรือความเสียหายที่เกิดจากอุปกรณ์ ข้อมูล การตั้งค่า หรือการไม่สำรองข้อมูลของผู้ใช้บริการเอง ทั้งนี้ ข้อตกลงนี้ไม่ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดสำหรับการฉ้อฉล การกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัย หรือความรับผิดอื่นใดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัด (รวมถึงตามพระราชบัญญัติว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540)
• เหตุสุดวิสัย (Force majeure) — ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการให้บริการที่เกิดจากเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา เช่น ภัยธรรมชาติ อัคคีภัย น้ำท่วม โรคระบาด สงคราม การจลาจล การนัดหยุดงาน การกระทำของหน่วยงานรัฐ ไฟฟ้าดับหรือโครงข่ายโทรคมนาคมขัดข้องในวงกว้าง การโจมตีทางไซเบอร์ขนาดใหญ่ หรือความขัดข้องของผู้ให้บริการต้นทาง

• Our responsibility — the Provider is responsible for maintaining the server your service runs on so that it works as specified for that service.
• Your scripts and applications — problems caused by the Customer's own scripts or software are not the Provider's responsibility, but we will always do our best to help.
• Exclusion of liability — the Provider accepts no liability arising from the Customer's own actions in the course of the Customer's business, nor for loss of data caused by delays or interruptions in connectivity between the Customer's equipment and the server that result from other or external factors, or from natural disasters.
• Limitation of liability — to the fullest extent permitted by law: (1) the Provider is not liable for any indirect or consequential loss, loss of profit, revenue, business, data or goodwill, or the cost of substitute services, however caused; (2) the Provider's total aggregate liability to the Customer for all claims in any 12-month period is limited to the fees the Customer paid for the affected service in the one month immediately before the first event giving rise to a claim (where the service is billed for a longer period, the pro-rata one-month portion); (3) in no case will the Provider's liability, taken together with any service credits, refunds or other compensation already given for the same or a related event, exceed the total amount the Customer has actually paid the Provider for that service; (4) the service credits in Section 12 are the Customer's sole remedy for unavailability of a service, and their value counts towards the limits above; and (5) the Provider is not liable for third-party services, networks or software, or for loss caused by the Customer's own equipment, data, configuration or failure to keep backups. Nothing in these Terms excludes or limits liability for fraud, wilful misconduct or gross negligence, for death or personal injury, or any other liability that cannot be excluded or limited by law (including under the Unfair Contract Terms Act B.E. 2540).
• Force majeure — the Provider is not liable for any delay or failure in providing the services caused by events beyond our reasonable control, such as natural disasters, fire, flood, epidemics, war, riots, strikes, acts of government, widespread power or telecommunications outages, large-scale cyber-attacks, or failures of upstream providers.

• 我们的责任 — 服务提供方负责维护您服务所在的服务器，使其按该服务的规格正常运行。
• 您的脚本与应用程序 — 由客户自身脚本或软件引起的问题不属于服务提供方的责任，但我们会尽力提供帮助。
• 责任排除 — 对于因客户自身业务行为造成的任何责任，以及因其他因素、外部因素或自然灾害导致客户设备与服务器之间连接延迟或中断所造成的数据丢失，服务提供方不承担责任。
• 责任限制 — 在法律允许的最大范围内：（1）服务提供方不对任何间接或后果性损失、利润、收入、业务、数据或商誉的损失，或替代服务的费用承担责任，无论其如何产生；（2）服务提供方在任何 12 个月期间内对客户全部索赔的总责任，以客户在引发索赔的首次事件发生前一个月内为相关服务支付的费用为限（如该服务按更长周期计费，则按一个月的比例计算）；（3）在任何情况下，服务提供方的责任，连同就同一或相关事件已给予的服务抵扣、退款或其他补偿，均不超过客户就该服务实际向服务提供方支付的总金额；（4）第 12 条规定的服务抵扣是客户就服务不可用可获得的唯一补救，且其价值计入上述责任上限；（5）服务提供方不对第三方服务、网络或软件，或因客户自身设备、数据、配置或未做备份造成的损失承担责任。本条款不排除或限制因欺诈、故意或重大过失、死亡或人身伤害所产生的责任，或法律（包括 B.E. 2540《不公平合同条款法》）规定不得排除或限制的其他责任。
• 不可抗力 — 对于超出我们合理控制范围的事件（如自然灾害、火灾、洪水、疫情、战争、骚乱、罢工、政府行为、大范围停电或电信中断、大规模网络攻击或上游服务商故障）导致的服务延迟或中断，服务提供方不承担责任。

ผู้ให้บริการอาจเปลี่ยนแปลงข้อตกลงการใช้บริการนี้ได้ การเปลี่ยนแปลงที่ทำให้ค่าบริการสูงขึ้นหรือลดระดับการให้บริการลงจะมีผลเมื่อพ้น 30 วัน นับจากวันที่เราแจ้งทางอีเมลไปยังผู้ติดต่อของบัญชีของคุณ และประกาศในพื้นที่ลูกค้าและที่หน้านี้ หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว คุณสามารถยกเลิกบริการที่ได้รับผลกระทบก่อนวันที่มีผล และเราจะคืนค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ตามสัดส่วน การเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ มีผลเมื่อพ้น 7 วันนับจากวันประกาศ ส่วนการเปลี่ยนแปลงที่กฎหมายกำหนดหรือที่เป็นประโยชน์ต่อคุณเท่านั้นมีผลทันที ข้อตกลงฉบับล่าสุดจะเผยแพร่ที่หน้านี้พร้อมระบุวันที่ปรับปรุง และการใช้บริการต่อไปหลังวันที่มีผล ถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงที่แก้ไขแล้ว

The Provider may change these Terms of Service. Changes that increase prices or reduce service levels take effect 30 days after we notify you by email to your account contact and post a notice in the client area and on this page; if you do not accept such a change you may cancel the affected service before it takes effect, and we will refund any unused prepaid fees pro rata. Other changes take effect 7 days after they are posted; changes required by law or that only benefit you take effect immediately. The current version will always be published on this page together with its "last updated" date, and by continuing to use the services after a change takes effect you accept the revised terms.

服务提供方可修改本服务条款。提高价格或降低服务等级的变更，将在我们通过电子邮件通知您的账户联系人并在客户中心及本页面发布公告后 30 天生效；如您不接受该变更，可在其生效前取消受影响的服务，我们将按比例退还未使用的预付费用。其他变更在发布后 7 天生效；法律要求的变更或仅对您有利的变更立即生效。最新版本将始终发布于本页面并注明"最后更新"日期；变更生效后继续使用服务即视为您接受修订后的条款。

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงนี้

ข้อตกลงนี้จัดทำขึ้นเป็นภาษาไทย ภาษาอังกฤษ และภาษาจีน ในกรณีที่ข้อความแต่ละภาษาขัดหรือแย้งกัน ให้ยึดถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

• การแยกส่วน — หากข้อใดของข้อตกลงนี้ไม่มีผลบังคับใช้ ข้ออื่น ๆ ยังคงมีผลต่อไป
• การไม่สละสิทธิ์ — การที่เราไม่ได้บังคับใช้ข้อใดในบางกรณี ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ในการบังคับใช้ข้อนั้นในภายหลัง
• การโอนสิทธิ์ — คุณไม่สามารถโอนสิทธิ์และหน้าที่ตามข้อตกลงนี้ให้ผู้อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเรา ผู้ให้บริการอาจโอนข้อตกลงนี้ให้บริษัทในเครือหรือผู้รับโอนกิจการได้
• การแจ้ง — การแจ้งจากเราจะส่งไปยังอีเมลในบัญชีของคุณและถือว่าได้รับแล้วเมื่อส่ง การแจ้งจากคุณให้ส่งผ่านตั๋วหรืออีเมลตามข้อ 19
• ข้อตกลงทั้งหมด — ข้อตกลงนี้ พร้อมด้วยใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ และข้อตกลง SLA หรือ Co-Location ที่ลงนามแยกต่างหาก (ถ้ามี) ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณกับผู้ให้บริการ กรณีขัดแย้งกัน ให้ข้อตกลงที่ลงนามแยกต่างหากมีผลเหนือกว่าในส่วนที่เกี่ยวข้อง

These terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Kingdom of Thailand, and the courts of Thailand have jurisdiction over any dispute arising from them.

These terms are provided in Thai, English and Chinese. If there is any inconsistency between the language versions, the Thai version prevails.

• Severability — if any part of these terms is found unenforceable, the rest remains in effect.
• No waiver — if we do not enforce a term on one occasion, that does not mean we waive the right to enforce it later.
• Assignment — you may not transfer your rights or obligations under these terms without our consent; the Provider may assign this agreement to an affiliate or a successor to its business.
• Notices — notices from us are sent to the email address on your account and are deemed received when sent; notices from you should be sent by ticket or email as described in Section 19.
• Entire agreement — these terms, together with your quotation, order and any separately signed SLA or Co-Location agreement, form the entire agreement between you and the Provider. Where they conflict, the separately signed agreement prevails for the matters it covers.

本条款受泰王国法律管辖并据其解释，因本条款产生的任何争议由泰国法院管辖。

本条款以泰文、英文和中文提供。如各语言版本之间存在不一致，以泰文版本为准。

• 可分割性 — 如本条款的任何部分被认定为不可执行，其余部分仍然有效。
• 不放弃权利 — 我们某次未执行某项条款，并不意味着放弃日后执行该条款的权利。
• 转让 — 未经我们同意，您不得转让本条款项下的权利或义务；服务提供方可将本协议转让给其关联公司或业务继受方。
• 通知 — 我们发出的通知将发送至您账户中的电子邮箱，发送即视为送达；您发出的通知请按第 19 条所述通过工单或电子邮件发送。
• 完整协议 — 本条款连同您的报价单、订单及另行签署的 SLA 或主机托管协议（如有），构成您与服务提供方之间的完整协议。如有冲突，就相关事项以另行签署的协议为准。

มีคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ หรือต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อเราได้ทุกช่องทางด้านล่าง

บริษัท

บริษัท ดอท เอ็นเตอร์ไพร์ส จำกัด (Dot Enterprise Co., Ltd.)

ที่อยู่

1 อาคารเอ็มไพร์ ทาวเวอร์ ชั้น 47 ยูนิต 4703 ถนนสาทรใต้ แขวงยานนาวา เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120

สายด่วน (ไทย)

02-026-6375 — ตลอด 24 ชั่วโมง

สายด่วน (สหรัฐฯ)

+1-954-800-8802 — ตลอด 24 ชั่วโมง

อีเมล

[email protected] (ฝ่ายขาย) · [email protected] (ฝ่ายบัญชี) · [email protected] (ฝ่ายซัพพอร์ต)

LINE

@dotent

วิธีที่สะดวกที่สุดคือเปิดตั๋ว (ticket) ผ่านระบบของเรา — เลือกแผนกที่ต้องการ (ฝ่ายบัญชี ฝ่ายขาย ฝ่ายซัพพอร์ต หรือแจ้งการใช้งานที่ไม่เหมาะสม) แล้วทีมงานที่เกี่ยวข้องจะติดตามเรื่องให้จนจบ

Questions about these terms, or need a hand? Reach us through any of the channels below.

Company

Dot Enterprise Co., Ltd. (บริษัท ดอท เอ็นเตอร์ไพร์ส จำกัด)

Address

1 Empire Tower, 47th Floor, Unit 4703, South Sathorn Road, Yannawa, Sathorn, Bangkok 10120, Thailand

Hotline (Thailand)

+66 2 026 6375 — 24 hours

Hotline (USA)

+1-954-800-8802 — 24 hours

Email

[email protected] (sales) · [email protected] (billing) · [email protected] (support)

LINE

@dotent

The quickest way to reach the right team is to open a ticket — choose the department (billing, sales, technical support or abuse) and the team will follow it through to the end.

如对本条款有任何疑问，或需要帮助，欢迎通过以下任一渠道联系我们。

公司

Dot Enterprise Co., Ltd.（บริษัท ดอท เอ็นเตอร์ไพร์ส จำกัด）

地址

1 Empire Tower, 47th Floor, Unit 4703, South Sathorn Road, Yannawa, Sathorn, Bangkok 10120, Thailand（泰国曼谷）

热线（泰国）

+66 2 026 6375 — 24 小时

热线（美国）

+1-954-800-8802 — 24 小时

电子邮件

[email protected]（销售）· [email protected]（账务）· [email protected]（技术支持）

LINE

@dotent

联系相应团队最快捷的方式是提交工单 — 选择所需部门（账务、销售、技术支持或滥用举报），相关团队会全程跟进直至解决。